就國(guó)內(nèi)市場(chǎng)而言，無(wú)論是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興科技行業(yè)，客戶服務(wù)在國(guó)內(nèi)的眾多品牌中，都是有名無(wú)實(shí)，做的不盡如人意，并非擁有客戶服務(wù)部門就能夠真正的服務(wù)好每一名客戶，愛瑪電動(dòng)車通過十幾年的市場(chǎng)推廣及客戶服務(wù)體驗(yàn)調(diào)查，已經(jīng)深深的了解中國(guó)大陸市場(chǎng)銷售的弊端，每一份客戶服務(wù)調(diào)查都幫助愛瑪電動(dòng)車積累了大量的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)國(guó)內(nèi)電動(dòng)車品牌來(lái)講，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上貼心的服務(wù)才能換來(lái)市場(chǎng)滿意的答卷。這也是愛瑪電動(dòng)車作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一直關(guān)注企業(yè)每一名消費(fèi)者，每一名經(jīng)銷商的滿意度的主要原因。
就服務(wù)評(píng)價(jià)體系而言，對(duì)于一般品牌來(lái)說(shuō)，基本都是套用國(guó)外的服務(wù)品牌評(píng)價(jià)體系及客戶服務(wù)體系，而愛瑪電動(dòng)車的市場(chǎng)服務(wù)體系是通過過年來(lái)的獨(dú)立積累以及對(duì)大陸市場(chǎng)消費(fèi)者的充分調(diào)查而逐步建立起來(lái)的，也就是說(shuō)，在電動(dòng)車行業(yè)領(lǐng)域，愛瑪電動(dòng)車的服務(wù)體系才是符合大陸市場(chǎng)的服務(wù)體系，而只有真正懂得每一名消費(fèi)者需要什么樣的電動(dòng)車和服務(wù)，理解每一名經(jīng)銷商對(duì)于產(chǎn)品的需求和支持，才能算是真正的服務(wù)于消費(fèi)者，服務(wù)于經(jīng)銷商。也正是愛瑪電動(dòng)車真心做品牌、誠(chéng)心做服務(wù)才為其贏得業(yè)界的品牌冠軍頭銜，而愛瑪電動(dòng)車也創(chuàng)立了愛瑪電動(dòng)車服務(wù)評(píng)價(jià)體系。
據(jù)悉，本次愛瑪電動(dòng)車成功被工信部評(píng)選成為電動(dòng)車的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌后，愛瑪電動(dòng)車的部分服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系將成為行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，而愛瑪電動(dòng)車憑借多年的市場(chǎng)管理和消費(fèi)者服務(wù)，將參與國(guó)內(nèi)電動(dòng)車市場(chǎng)的改革，在產(chǎn)品質(zhì)量、安全設(shè)計(jì)、節(jié)能減排、消費(fèi)者服務(wù)等多個(gè)方面進(jìn)行行業(yè)引領(lǐng)，這也是愛瑪電動(dòng)車經(jīng)過十幾年的積累后，作為行業(yè)引領(lǐng)品牌首次大規(guī)模的行業(yè)指導(dǎo)。對(duì)愛瑪電動(dòng)車來(lái)說(shuō)，此次引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)意義非凡，不但面對(duì)著中國(guó)國(guó)內(nèi)電動(dòng)車市場(chǎng)的行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)體系系統(tǒng)化的問題，也要和國(guó)外品牌電動(dòng)自行車進(jìn)行比較，對(duì)愛瑪電動(dòng)車來(lái)說(shuō)，責(zé)任更為重大。愛瑪電動(dòng)車為此次的工信部合作將調(diào)派公司最強(qiáng)市場(chǎng)服務(wù)陣容，努力幫助國(guó)內(nèi)電動(dòng)車市場(chǎng)的整體環(huán)境提到一個(gè)新的高度，也讓中國(guó)的老百姓體會(huì)到更深層面的客戶服務(wù)。
作為行業(yè)引領(lǐng)的典范、客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，國(guó)內(nèi)各大市場(chǎng)調(diào)研公司的數(shù)據(jù)表明，未來(lái)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)電動(dòng)車將在國(guó)際、國(guó)家政策的調(diào)整下，具有更為廣闊的市場(chǎng)前景，未來(lái)整個(gè)行業(yè)將在新概念下實(shí)行進(jìn)一步的推廣，而客戶服務(wù)市場(chǎng)也將逐步的發(fā)生變化，就如愛瑪電動(dòng)車所做的一樣，將每一次的服務(wù)都做到真正的貼心，換取客戶的滿意，而品牌競(jìng)爭(zhēng)力和口碑正是由一次次服務(wù)換取回來(lái)的。如今愛瑪電動(dòng)車作為行業(yè)引領(lǐng)者，將帶領(lǐng)中國(guó)整個(gè)電動(dòng)車行業(yè)迎來(lái)更多的國(guó)際挑戰(zhàn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也是對(duì)其行業(yè)第一的客戶服務(wù)體系的又一次檢驗(yàn)。
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