中國(guó)是人口大國(guó)，電動(dòng)車作為重要的短途出行代步工具，呈現(xiàn)出非常巨大的市場(chǎng)潛力，以方便、快捷、環(huán)保的特點(diǎn)贏得了無(wú)數(shù)人的青睞。然而，隨著人們使用電動(dòng)自行車的增多，有關(guān)電動(dòng)自行車的投訴及糾紛也在逐年攀升，其中有關(guān)電池質(zhì)量方面的投訴，約占電動(dòng)車投訴總量的四分之三以上。
去年9月，消費(fèi)者林女士購(gòu)買了一輛品牌電動(dòng)自行車，今年3月電池壞了，林女士就到另一家電動(dòng)車維修部更換了4只電瓶，不成想使用兩個(gè)月就壞了。店主給林女士免費(fèi)更換了4只“維護(hù)”電瓶，使用一個(gè)月又壞了，于是第二次又換了4只“維護(hù)”電瓶。堅(jiān)持到8月份，剛換的4只“維護(hù)”電瓶又“罷工”了。林女士向店主討說(shuō)法，店主解釋說(shuō)：“雖然是‘維護(hù)’電池，但沒(méi)質(zhì)量問(wèn)題。”可是具體原因店主又無(wú)法解釋清楚。林女士感覺(jué)到被忽悠了，經(jīng)過(guò)咨詢，遂向市消保委投訴。
從2005年開(kāi)始，中國(guó)電動(dòng)自行車產(chǎn)業(yè)進(jìn)入超速發(fā)展階段，尤其是近幾年電動(dòng)自行車保有量的增加更為顯著，已經(jīng)走入千家萬(wàn)戶尋常百姓家。然而，隨著人們使用電動(dòng)自行車的增多，有關(guān)電動(dòng)自行車的投訴及糾紛也在逐年攀升，主要原因包括：第一，電池容量衰減快，充電能量不達(dá)標(biāo)；第二，剎車失靈；第三，電機(jī)故障；第四，車架變形；第五，廠家承諾不能兌現(xiàn)等。據(jù)了解，在電動(dòng)車電池質(zhì)量投訴中，以電充不進(jìn)去或蓄電池容量不足等問(wèn)題為主，與廠家說(shuō)明書上所寫的可使用時(shí)間相差甚遠(yuǎn)。
電動(dòng)車電池一般由專業(yè)電池生產(chǎn)廠提供，不同品牌、廠家生產(chǎn)的電池質(zhì)量有優(yōu)劣之別。去年，部分廠家蓄意挑起行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)，引發(fā)“價(jià)格戰(zhàn)”，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中偷工減料，因而電池質(zhì)量良莠不齊。
因此，廣大消費(fèi)者需要注意的是，購(gòu)買電動(dòng)車時(shí)首先要選擇聲譽(yù)好、售后服務(wù)好，且有固定維修點(diǎn)的商家；其次，購(gòu)車時(shí)要注意查看保修期限和售后服務(wù)承諾，商品如果在保修期限內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，一定要及時(shí)找到商家退換，切勿延誤時(shí)機(jī)；最重要的，電池到了需要更換的時(shí)候，要慎重選擇品質(zhì)好、售后服務(wù)好的電池，如旭派電池，并且電池在接受維修、更換等處理時(shí)，應(yīng)要求工作人員在保修單上如實(shí)填寫，對(duì)更換的電池要進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)。
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