家住廬陽(yáng)區(qū)的張先生為買(mǎi)電動(dòng)車(chē)的事懊惱不已，他的電動(dòng)車(chē)出了點(diǎn)故障，到指定維修點(diǎn)維修，然而等修好后，維修人員卻向他收取維修費(fèi)。按規(guī)定在“三包”范圍內(nèi)，是不需付維修費(fèi)的，而他的車(chē)子明明在“三包”范圍內(nèi)，卻被要求付維修費(fèi)。這是怎么回事？
原因很簡(jiǎn)單。維修人員解釋說(shuō)他無(wú)法提供購(gòu)車(chē)發(fā)票，就不能按“三包”規(guī)定辦理。張先生想起當(dāng)初買(mǎi)車(chē)時(shí)希望銷(xiāo)售商多打折扣，放棄索要發(fā)票的權(quán)利，今天看來(lái)吃了大虧。
像張先生這樣為了省錢(qián)，或者是粗心大意忘記向銷(xiāo)售商索要發(fā)票，日后引起維修糾紛的，在市１２３１５消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心今年以來(lái)有關(guān)電動(dòng)車(chē)的投訴中占到３４．７％。
尚無(wú)統(tǒng)一“三包”維權(quán)難
據(jù)市１２３１５消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心梅立龍主任介紹，２００６年出臺(tái)的《安徽省電動(dòng)自行車(chē)消費(fèi)爭(zhēng)議糾紛解決辦法》規(guī)定８種情況不“三包”，但可以收費(fèi)修理，即無(wú)發(fā)票和“三包”憑證，編號(hào)和登記號(hào)不符，非特約修理者拆裝致?lián)p，使用不當(dāng)，保管不善造成損壞，沖撞錘打，超負(fù)荷及化學(xué)腐蝕損壞，不可抗力致?lián)p，出售后外觀損傷，以及涉及車(chē)閘閘皮、保險(xiǎn)絲、燈泡等易碎品等。
由于對(duì)于電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)目前國(guó)家沒(méi)有統(tǒng)一的“三包”規(guī)定，各廠(chǎng)商的“三包”規(guī)定各有不同。人為損壞，還是質(zhì)量問(wèn)題，整車(chē)保修還是部件保修，１年質(zhì)保還是３年質(zhì)保，這些關(guān)系購(gòu)車(chē)者切身利益的問(wèn)題，幾乎都由廠(chǎng)商說(shuō)了算，消費(fèi)者的合法權(quán)益難以得到保障。
廠(chǎng)家自定“三包”細(xì)心看
因此，工商部門(mén)提醒消費(fèi)者在現(xiàn)有條件下，一定要注意所購(gòu)電動(dòng)車(chē)廠(chǎng)家“三包”有關(guān)規(guī)定，并特別整理了一些電動(dòng)車(chē)廠(chǎng)家常用的“三包”辦法，供消費(fèi)者參考。電動(dòng)車(chē)“三包”期限，視整車(chē)和主要部件，各廠(chǎng)家有所不同，一般整車(chē)保修期限為半年，電動(dòng)機(jī)２年，蓄電池１年，車(chē)架、前叉２年，控制器１年，充電器１年。“三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算，其中如果產(chǎn)生修理和零配件產(chǎn)生待修時(shí)間，“三包”時(shí)間將隨之增加。而產(chǎn)生換貨行為時(shí)，換貨后的“三包”期將自換貨之日起重新計(jì)算，由銷(xiāo)售者在發(fā)票背面加蓋更換章，并必須提供新的“三包”憑證或在“三包”憑證背面加蓋更換章。
（編輯：中國(guó)電動(dòng)車(chē)網(wǎng)）
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