10月8日，《東方今報(bào)》記者從河南省工商局了解到，黃金周的7天里，全省12315熱線平臺(tái)共受理消費(fèi)者咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)4194起，較去年同期下降了44.4%。
據(jù)了解，在4194起咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)中，咨詢(xún)有2981起，投訴1039起，舉報(bào)174起，較去年同期分別下降了48%、23%、42%。12315受理的投訴排名靠前的是手機(jī)、電信服務(wù)、服裝、皮鞋、家用電子電器、電動(dòng)自行車(chē)、農(nóng)用生產(chǎn)資料等。
據(jù)介紹，“十一”7天里，工商部門(mén)共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失73.57萬(wàn)元，消費(fèi)者投訴案件90%得到解決。今年“十一”期間，12315受理投訴、舉報(bào)下降，主要原因是“十一”前，工商部門(mén)將12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)直接設(shè)在景點(diǎn)、商場(chǎng)、市場(chǎng)等處，方便了消費(fèi)者直接投訴，對(duì)商家也是個(gè)警示，降低了投訴率。
（編輯：中國(guó)電動(dòng)車(chē)網(wǎng)）
微信客服
