德州消費(fèi)者李某投訴，稱其在某摩托車城購買的電動三輪車質(zhì)量有問題，且摩托車城的維修人員在維修時將電動三輪車車頭撞壞。
工商所的工作人員在調(diào)查時，消費(fèi)者李某沒能證明電動三輪車有質(zhì)量問題。在對經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者李某因個人人為原因?qū)㈦妱尤嗆嚲€路弄斷，并在不懂的情況下私自接了線路，致使經(jīng)營者的維修人員在修理時三輪電動車自動倒行，使電動三輪車車頭撞壞，因此消費(fèi)者個人應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。另外還發(fā)現(xiàn)，摩托車城的維修人員技術(shù)不過硬，也是電動三輪車撞壞的原因，因此摩托車城也應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。
經(jīng)調(diào)解經(jīng)營者免費(fèi)為消費(fèi)者修復(fù)了電動三輪車車頭，雙方均表示滿意。
點(diǎn)評：國家三包規(guī)定中指出：商品在三包期內(nèi)如出現(xiàn)由非承擔(dān)三包的修理者拆動造成損壞的，經(jīng)銷商可以不承擔(dān)三包責(zé)任，所以商品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，需要立即到正規(guī)的廠家維修部進(jìn)行維修，不可私自拆卸。
(編輯：中國電動車網(wǎng))
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