金融危機對中國很多外貿(mào)企業(yè)來說是場噩夢，但同時也是很多有創(chuàng)新意識企業(yè)的發(fā)展良機。憑借敏銳的商業(yè)嗅覺以及現(xiàn)代化的信息化管理手段，有些率先借助網(wǎng)絡(luò)手段進行外貿(mào)生意的企業(yè)在外貿(mào)冬天在實現(xiàn)著業(yè)績逆勢高速增長。
敏銳進行市場判斷
義烏誠駿進出口有限公司是家有著自己工廠，以出口自產(chǎn)的樹脂工藝品為主，兼顧代理其他產(chǎn)品出口的典型外貿(mào)型企業(yè)?？偨?jīng)理樓葉飛告訴記者，公司主營業(yè)務(wù)是香水瓶，這個看似不起眼的小東西，每年為他帶
來1200萬元的銷售收入。再加上代理其他產(chǎn)品的出口， 誠駿每年的銷售額大約在5000萬元左右。
原本以為他們和其他外貿(mào)企業(yè)一樣，或多或少地受到了一些金融危機的沖擊?？稍诤蜆侨~飛深入交談后才得知，公司的銷售額不僅沒有下降，而且還增加了約40%。誠駿公司經(jīng)營的產(chǎn)品主要是香水瓶和化妝品的包裝盒，之前的主要客戶都集中在一些發(fā)達國家市場。但從2008年初開始，樓葉飛敏銳地察覺到，來自 這類成熟市場的客戶詢盤量有減少的跡象;與此同時，來自一些新興市場的網(wǎng)絡(luò)詢盤量卻開始穩(wěn)步增長，如俄羅斯、印度、越南等國家。于是樓葉飛通過網(wǎng)絡(luò)把新興市場需求研究了一番，并在義烏當(dāng)?shù)夭少徚讼鄳?yīng)的商品。這一果斷的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，成就了樓葉飛公司的利潤逆勢上揚。
管理軟件助企業(yè)提升
然而，在樓葉飛心中，，在穩(wěn)步提升企業(yè)利潤的同時，如何進一步做大一個企業(yè)，并且把企業(yè)做成一個使用了現(xiàn)代企業(yè)管理方式的企業(yè)同樣很重要。
出道于外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的樓葉飛深深知道，在誠駿這樣以外貿(mào)銷售為主的企業(yè)里，企業(yè)過于信賴業(yè)務(wù)員的個人能力，往往導(dǎo)致企業(yè)對業(yè)務(wù)員的向心作用減弱。業(yè)務(wù)員跳槽輕而易舉，而給企業(yè)帶來的則可能是滅頂之災(zāi)。另一方面，除了自己工廠生產(chǎn)地產(chǎn)品，樓葉飛也從義烏當(dāng)?shù)夭少徍芏嗌唐愤M行外銷。面對義烏這種小商品且小供應(yīng)商的集散地，如何更好的管理這些供應(yīng)商的送貨批次、發(fā)貨周期也成為考核樓葉飛企業(yè)管理水平的一把標(biāo)尺。
要完成這些改變，最重要的是扭轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)人員固有的思維模式，而這是最難的一關(guān)。同樓葉飛經(jīng)營的誠駿一樣的大量中小企業(yè)同樣也面臨著共同的難題。在這時候，樓葉飛想到了信息化。
但在信息化應(yīng)用之初，樓葉飛也試用過各種不同的信息化軟件，但無論從價格還是易用性方面，都很難找到合適的軟件來使用，直到他開始關(guān)注到在線電子商務(wù)軟件。
“一方面是企業(yè)需要消減業(yè)務(wù)人員在做銷售時的個人化色彩，加強公司的領(lǐng)導(dǎo)力，另一方面，在線軟件的高性價比也節(jié)省了公司不少成本。企業(yè)管理需要走上理性，走向正規(guī)。”樓葉飛說?；诙喾矫娴目紤]，樓葉飛決定通過引入信息化軟件的方式，形成新的管理模式。于是他引入了具有CRM以及SCM功能的SaaS業(yè)務(wù)來管理企業(yè)。
通過CRM，實現(xiàn)了所有業(yè)務(wù)人員的客戶共享，和多個流程部門之間的互相配合。企業(yè)的團隊意識加強了，形成了合力，業(yè)務(wù)員單打獨斗的現(xiàn)象也不存在了。
另一方面，由于樓葉飛公司外銷的產(chǎn)品頗多，相對的供應(yīng)商也就很多，而國外采購商由于次貸危機的因素開始把大訂單轉(zhuǎn)化為小額多單的高頻采購方式，這就使樓葉飛對供應(yīng)商的高效管理提出了新的挑戰(zhàn)。
樓葉飛認(rèn)為，移動商務(wù)將是企業(yè)在高效管理供應(yīng)鏈方面的又一利器。無論是如何對海外客戶的詢盤做最快反應(yīng)，還是如何簡化供應(yīng)商發(fā)貨的內(nèi)部審批流程，都將是公司未來和同業(yè)者競爭的幾大關(guān)鍵。
當(dāng)?shù)弥袊?lián)通推出的移動商務(wù)領(lǐng)域的銷售管家時，樓葉飛很感興趣，對于這種不用買電腦、不用買軟件、不用再錄入，更不用再多雇人，只要有張手機卡就可以進行CRM等方面信息管理的產(chǎn)品，能方便誠駿公司貿(mào)易人員不少。
而聯(lián)通銷售管家對供應(yīng)鏈管理最大的提升是對貨物調(diào)配的高效和實時。當(dāng)采購方對某種商品由采購需求，供應(yīng)方得到消息后可以馬上通過手機向總部發(fā)出貨品種類、貨物量、以及送貨地點等信息，供應(yīng)方更可通過電腦終端向同樣使用聯(lián)通銷售管家功能的貨車發(fā)出信息，并優(yōu)化路線，保證貨物最快的送達采購方。
這樣一來，像樓葉飛這樣的公司不僅可以比其他競爭對手更早的收到貨物，便于向海外發(fā)貨，更可以通過銷售管家的電腦終端系統(tǒng)分析供應(yīng)商數(shù)據(jù)，便于分析并對供應(yīng)商評級，有利于更好的完善供應(yīng)鏈。樓葉飛認(rèn)為，從臺式機，到筆記本電腦，再到手機上的商務(wù)應(yīng)用，將會是電子商務(wù)信息化管理的發(fā)展趨勢。未來會有更多的企業(yè)主經(jīng)歷這一革新過程。
在使用SaaS和銷售管家業(yè)務(wù)后，樓葉飛的公司業(yè)務(wù)員個人色彩在銷售過程中減弱，企業(yè)增強了對終端銷售人員的管控力度，能及時獲取銷售管理相關(guān)數(shù)據(jù)。企業(yè)形象成為決定生意的重要因素，企業(yè)不會因為某個銷售人員的離職而發(fā)生重大損失。對員工來說，團隊式的作戰(zhàn)、良好的文檔管理習(xí)慣，使得他們的工作效率也大大增加，誠駿公司也借助現(xiàn)代信息化應(yīng)用的力量在金融危機的大背景下逆勢增長。
(編輯：中國電動車網(wǎng))
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