8月31日《浙江日報(bào)》發(fā)布的首屆“浙江消費(fèi)者首選品牌”與“浙江企業(yè)首選供應(yīng)商”入選公告中，綠源公司及綠源電動(dòng)車成為“電動(dòng)自行車”類產(chǎn)品唯一入選品牌。
首屆“浙江消費(fèi)者首選品牌”與“浙江企業(yè)首選供應(yīng)商”評選活動(dòng)是《浙江日報(bào)》于5月21日啟動(dòng)的一次權(quán)威公正的公益推廣活動(dòng)。這一活動(dòng)受到了社會各界的廣泛關(guān)注，累計(jì)收到有效的短信投票和郵寄投票達(dá)60多萬?；顒?dòng)公告名單是活動(dòng)組委會借鑒了豐富的權(quán)威資料，咨詢并征集了行業(yè)協(xié)會、相關(guān)部門、業(yè)內(nèi)專家學(xué)者的意見，并經(jīng)過長期的縝密籌備和認(rèn)真調(diào)研后產(chǎn)生的。評選活動(dòng)涵蓋了從第一產(chǎn)業(yè)到第三產(chǎn)業(yè)，從老百姓日常消費(fèi)到企業(yè)大宗采購領(lǐng)域內(nèi)的近300個(gè)行業(yè)，是浙江省近年來涉及經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域最廣、舉行規(guī)模最大的經(jīng)濟(jì)類品牌推廣活動(dòng)。
作為電動(dòng)車行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的綠源公司，此次獲此殊榮是眾望所歸。為了感謝廣大消費(fèi)者對綠源電動(dòng)車的支持，浙江綠源電動(dòng)車有限公司向社會承諾20項(xiàng)免費(fèi)項(xiàng)目。據(jù)悉，這在全國電動(dòng)自行車行業(yè)尚屬第一家。一直以來，綠源電動(dòng)車穩(wěn)步發(fā)展，年銷售量節(jié)節(jié)攀升，2006年，“綠源”電動(dòng)車銷售量取得歷史性突破，同比增長近一倍。“綠源”董事長倪捷告訴記者，隨著電動(dòng)車市場逐步擴(kuò)大，電動(dòng)車行業(yè)亟待新的服務(wù)體系出臺。為此，“綠源”推出了4Cs售后服務(wù)，并把它落實(shí)到承諾20項(xiàng)免費(fèi)項(xiàng)目上。據(jù)介紹，4Cs理論是一種從產(chǎn)品主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者主導(dǎo)的模式，主要包括消費(fèi)者服務(wù)至上原則、節(jié)約消費(fèi)者費(fèi)用支出的措施、提高服務(wù)便利化和加強(qiáng)真誠溝通四個(gè)方面。
日前，綠源集團(tuán)宣布升級其“24小時(shí)金牌服務(wù)”，由其技術(shù)中心自主研發(fā)的DHLB-816Bt“不倒翁”車型將作為其“24小時(shí)金牌服務(wù)”上門專用車正式投放南京市場，綠源集團(tuán)董事長倪捷表示，融入了眾多綠源特有設(shè)計(jì)元素和專利技術(shù)在售后服務(wù)體系內(nèi)的廣泛運(yùn)用將極大地提升綠源售后隊(duì)伍的響應(yīng)速度和服務(wù)水平。與此同時(shí)，綠源也在包括南京在內(nèi)的大中型城市中啟動(dòng)了“電池服務(wù)聯(lián)盟計(jì)劃”。2007年，綠源還建立了專門針對無人維修品牌電動(dòng)車的維修專區(qū)，在四個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn)中均安排了專業(yè)的技術(shù)人員，并大量采購配件，為更多的品牌做好維修。
綠源將在“消法”的指導(dǎo)下，盡可能多地開設(shè)免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，并采用信息化工具開展個(gè)性化的免費(fèi)短信提醒服務(wù)。例如，常規(guī)免費(fèi)檢修提醒、電池檢修提醒、安全使用提醒等。綠源銷量的大幅度增加，是消費(fèi)者對我們的信任，做到“以人為本，真誠服務(wù)”則是綠源企業(yè)的義務(wù)。
（編輯：中國電動(dòng)車網(wǎng)）
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