在過去的12年里，從幾十個(gè)人的小廠到擁有數(shù)千員工的集團(tuán)公司，從瀕臨破產(chǎn)的“雞肋”到年納稅過千萬的“大戶”，從年產(chǎn)能不到1000輛僅在個(gè)別地市銷售到年產(chǎn)能超150萬輛網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，從默默無聞的小牌子到全國乃至世界一流的電動車品牌，從第一輛改裝的電動自行車到10個(gè)系列100余款產(chǎn)品。最近，綠源將迎來12歲的生日，日前，記者走進(jìn)了位于浙江金華的綠源電動車有限公司去探尋謎底。
據(jù)了解，在綠源的第12個(gè)年頭里，三期廠房全面投入使用、焊接機(jī)器人生產(chǎn)線上馬、人工智能倉儲機(jī)器人開始工作；全面人力資源概念被提出，人才結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，大規(guī)模的學(xué)歷教育和技能教育使得學(xué)習(xí)型組織建設(shè)邁進(jìn)新的階段；市場持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展，銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)展和健全，綠源品牌的領(lǐng)導(dǎo)型地位繼續(xù)強(qiáng)化。同時(shí)，綠源集團(tuán)山東生產(chǎn)基地即將建成投產(chǎn)，屆時(shí)年產(chǎn)300萬輛的全國最大電動車生產(chǎn)將在綠源誕生。
安全、質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)，一直是綠源不斷為客戶所考慮的，在這個(gè)競爭環(huán)境白熱化的洗牌過程中，綠源始終把客戶的騎行安全作為第一要素，通過一系列的安全措施，滿足消費(fèi)者騎行時(shí)的安全要求。綠源通過不斷提升的質(zhì)量體系，完成了一系列的創(chuàng)新，不斷提高整車的質(zhì)量，綠源始終把“0返修率作為我們不懈的追求”。綠源通過一系列的創(chuàng)新，獲得幾十項(xiàng)國家專利，為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品。
綠源率先提出全新的“4Cs服務(wù)模式”，為用戶提供快捷、方便、高效的服務(wù)。綠源在全國專用于用戶服務(wù)的上門服務(wù)車輛超過400輛，20項(xiàng)終身免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目更是受到消費(fèi)者的歡迎。
作為信息化示范企業(yè)，綠源不僅將IT平臺應(yīng)用在生產(chǎn)制造和內(nèi)部管理上，在客戶服務(wù)上，他們憑借“綠源全國用戶網(wǎng)”的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品信息與客戶信息的無縫對接，在實(shí)施“全國聯(lián)保”的同時(shí)也能為每一位消費(fèi)者提供“點(diǎn)對點(diǎn)”的服務(wù)，讓消費(fèi)者售后更放心。
綠源現(xiàn)在全力推進(jìn)渠道下沉，他們鼓勵(lì)縣市級的經(jīng)銷商去開拓鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商，服務(wù)代理商。大部分地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)分布到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，就近服務(wù)，24小時(shí)上門等等，打個(gè)電話綠源就在你身邊。在綠源客服中心，來自全國各地的咨詢、反饋被集中整合和處理，“客戶至上，服務(wù)至誠；說到做到，做的更好”是他們每個(gè)人擺在桌上也同樣放在心里的座右銘。
（編輯：中國電動車網(wǎng)）
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